Actualmente es necesario establecer respuestas rápidas a las innovaciones que se producen en todos los sectores y afectan de manera directa o transversal a todos los contextos, tanto personales como sociales y profesionales. 

Conseguir conocimiento es la clave para este propósito, ya que es el activo de más valor que puede obtener cualquier organización. Ese conocimiento se obtiene procesando la información que se genera en los diferentes canales, tanto internos como externos, y como no puede ser de otra manera, la información tiene su base en los datos que se recopilan y acumulan constantemente.